イーデザイン損保の事故対応の評判はどうなんでしょうか?

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最近、CMで宣伝されている「イーデザイン損保」ですが、
イーデザイン損保の事故対応はどうなのか?

気になるところだと思います

通販型は、どうしても安さばかりが目に入ってしまい、
肝心の事故対応を疎かにしてしまいがちです

まず押さえて頂きたいのが、
通販型は100%、事故時に現場に駆けつけてくれることはありません

これは、通販型以外でも大手代理店を通して契約していな限りは、
現場急行サービスというのはありえません

私は、3年間大手損保会社の自動車保険サービスセンターで働いていましたが、
一度も、事故時に現場に駆け付けたことはないです

お客様からの要望があってもです

なぜなら、現場にかけつけても、その場で解決になることはないからです

なので、現場に駆けつけてくれないとなれば、
次に考えるのが、万一何かあったときに面談で相談できるか?です

通販型以外であれば、代理店を通して保険契約するわけですから、
何かあったら面談して、相談できるというメリットがあります

但し、通販型はそれができないので、損保会社本体の拠点を確認しましょう

イーデザイン損保はどうやら、2拠点しかないようです

  • 東京
  • 大阪
  • であれば、東京・大阪以外であれば、
    あなたが事故が起きたとしても、全て電話で話を進めるしかありません

    ここが、通販型の最大のデメリットと言えます

    ただ、イーデザイン損保は事故の初期対応を、
    ~21:00まで行ってくれるのは非常にいいですね

    ※初期対応とは、被害者、代車手配、医療機関・修理工場への連絡などを行うことです。

    他の損保会社では、~17:00や~19:00もあるので、
    そこの部分では非常に安心できると思います

    私が勤めていた会社は、~17:00の平日のみでした

    事故を起こして一番不安なのは、事故を起こした後、
    どういう流れでどう進めて行けばいいのか?ですもんね

    それと、事故対応というのは基本的に担当者レベルによります

    私が勤めていた損保会社は満足度ランキングでは下位でしたが、
    ずば抜けて対応が素晴らしい方ももちろんいました

    逆に、満足度ランキングが上位の損保会社でも、
    担当者によっては、なんだコイツ?って人もいます

    私が働いていたときに、イーデザイン損保の事故対応の担当者と、
    電話でやりとりした経験が私もないので詳しくは言えませんが、

    ちゃんと対応してくれるのか?というのは、
    あくまでも担当者レベルというのが結論になります

    ただ、どの保険会社も基本的は大きな事故でなければ、
    担当者レベルの差はあまり変わらないとは思います

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