自動車保険の事故対応ランキングは信憑性があるのか?!

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どの保険会社の自動車保険にしようかと考えたときに、
自動車保険の事故対応ランキングを必ずチェックすると思います

価格.comやJDパワーなど、色んなランキングがあります

ただ、これって本当に信憑性があるのか?と思いますよね

私が、勤めていた某大手損保会社は、
JDパワーのランキングがかなり低い方だったので、
よくどうやったら順位を上げるか?など会議をやっていました

初期対応の時間を○○分以内に必ず実施するとか色々やりましたが、
そんなすぐに事故対応満足度が上がるわけではなく、
社員も全力で取り組んでいたというわけではなかったですね

その中で、結論から言うとランキングはあんまり関係ないと、
個人的に思っています

なぜなら、各社の拠点のセンター長によって方針もかなり変わりますし、
結局は、担当者次第で良くも悪くもなるというのが正直なところです

ただ、個人的には損保ジャパンの対応は非常に親切でした

自動車事故の支払担当をやっていると、
必ず、各社の保険会社とは毎日のようにやりとりするわけですが、
損保ジャパンは、電話を出るのも早いですしみなさん非常に声も優しかったです

代理店の方も、損保ジャパンの社員は親切だけど、
○○(私の前職の損保会社)は何でこんな対応悪いの?と、結構、ちくちくと言われていましたね

ただ、一つ言っておきたいのが、
どの保険会社の保険に入っても、揉めるときは揉めますので、
不満足に感じる部分は必ず出てきます

自動車事故というのは、プチ裁判のようなものなんです

自動車事故の過失割合なんかも、
同じような事故で、裁判ごとに割合が異なりますからね

そういう双方言い分が違い解決できないような状況で、
常日頃から、保険会社は問題解決を図っています

ときには、裁判しないと解決できない事故も本当に出てきます

なので、そういうことを考慮にいれて、
一番は、万一のときに揉めないような補償内容で保険に入ること

これが大切です

よく揉めに揉めた事故を経験された契約者様には、
補償内容をもっと考えるべきだった・・・とおっしゃっていた方も多かったです

それが大前提の上で、代理店経由で加入するのであれば、
信頼できる大きな代理店に加入する

ダイレクト損保であれば、
家の近くにサービスセンターの拠点があるか?などを、
調べるようにしてください

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